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为进一步提升政务服务场所突发暴力事件的先期处置能力，2026年4月12日，市政务服务中心组织运维服务机构等在市民中心开展防暴应急处置演练。演练以“不明人员持械骚扰群众、现场秩序混乱”为模拟场景，全面检验安保队伍及工作人员的应急响应、协同配合和实战处置水平。

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01

快速响应，分工明确

演练严格按照“定岗、定位、定责”原则，设置保安队长、值班保安、最小应急单元、疏散引导、警戒设置、医疗联络及派出所轮训队等岗位。事件发生后，值班保安第一时间启动“一键报警”并报告队长，30秒内疏散组引导群众撤离、警戒组拉设警戒带，1分钟内最小应急单元3人持防暴器材形成防御阵型控制事态，5分钟内辖区派出所轮训队抵达现场接管处置，全流程无缝衔接。

02

以练促防，注重实效

演练过程紧张有序，各岗位人员反应迅速、动作规范、口令清晰，有效检验了“1分钟自救、5分钟增援”的应急机制。同时，演练还模拟了人员受伤情形下的120呼叫及救护车引导，确保突发事件中群众生命安全得到最大保障。

03

筑牢防线，保障安全

市政务服务中心将以此次演练为契机，强化与公安等相关部门的联动机制，组织开展安全培训和实战演练，切实提升政务服务大厅的安全管理水平，为广大办事群众营造更加安全、稳定、有序的服务环境。

安全无小事，防患于未然。市政务服务中心始终把群众安全放在首位，持续压实安全责任，以更高标准、更严要求、更实举措，全力打造让群众放心、办事安心的政务服务窗口。

供稿：清远市政务服务中心办公室

核稿：严菁菁

编审：李辉、谢迪生